Política de envío

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Envío gratis

Todos los pedidos de AQUALUX se envían gratis. No hay importe mínimo ni costes ocultos: el precio que ves al pagar es el precio final.

Zonas de envío

Enviamos a toda la España peninsular y a las Islas Baleares. Si vives en Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes de comprar a aqualux.esp@gmail.com y te confirmaremos si podemos hacerte llegar el pedido y en qué condiciones, ya que estos envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros.

Plazo de entrega

El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a procesarse el siguiente día laborable.

Excepcionalmente, en épocas de mucha demanda (como Black Friday o Navidad) o por causas ajenas a nosotros (huelgas, incidencias de la empresa de transporte, fenómenos meteorológicos), el plazo puede alargarse. Si ocurre, te avisaremos por correo electrónico. En cualquier caso, la entrega se realizará como máximo en 30 días naturales desde la compra, tal como establece la ley.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento dónde está.

Recepción del paquete

Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si la caja llega visiblemente dañada, indícalo al repartidor y escríbenos en un plazo de 48 horas con fotos del paquete y del producto para que podamos gestionarlo lo antes posible.

Dirección incorrecta o ausencia

Revisa bien la dirección de entrega antes de confirmar tu compra. Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, o por ausencia reiterada, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a aqualux.esp@gmail.com. Te responderemos lo antes posible.